Información de contacto
Royal Hideaway Playacar Resort
Lote Hotelero No. 6, Desarrollo Playacar 77710 Playa Del Carmen, Quintana Roo, México
GM_RoyalHideaway@occidentalhotels.com Teléfono 52-984-873-45-00
Reservas

Reserva (855) 565-5147
Hotel+Avión (800) 332 2675

reservations@occidentalhotels.com
Preguntas más frecuentes
  • +¿Cuál es el tiempo de viaje de o hacia el aeropuerto internacional de Cancún (CUN)?

    Toma aproximadamente 45 minutos en llegar desde y hacia el Aeropuerto Internacional de Cancún (CUN).

  • +¿Cuál es el tiempo de viaje a los principales atractivos turísticos del área?

    La 5ta. Av. de Playa del Carmen – 20 minutos caminando. Parque Xcaret - 10 minutos en taxi. Xplor - 10 minutos en taxi. Xel-Ha - 30 minutos en taxi

  • +¿Cuál es el voltaje de la electricidad en México? ¿El huésped necesita traer adaptadores para los enchufes?

    El voltaje en México es de 110V. Para los adaptadores europeos es recomendable que los huéspedes traigan sus propios adaptadores. En caso de que lo hayan olvidado, pueden comprarlos en las tiendas del hotel.

  • +¿Cuántos días de antelación podemos hacer reservaciones en los restaurantes a la carta?

    Es recomendable realizar sus reservas de cena por lo menos una semana de antelación directamente con Servicio al Cliente o su Concierge de Villa. El espacio está sujeto a disponibilidad y no hay un límite en el número de reservas.

  • +¿Cuál es el código de vestimenta para los restaurantes a la carta?

    El código de vestimenta para los restaurantes es casual elegante. Para los caballeros se requieren que vistan pantalones largos, camisa y zapatos cerrados. Las sandalias, shorts y camisas sin mangas no están permitidos. Las damas pueden usar vestidos, faldas, pantalones y blusa. No se permite traje de baño.

  • +¿El hotel tiene agencia de viajes?

    Sí, contamos con una agencia de viajes se encuentra en la zona del vestíbulo, ofrece una amplia selección de tours y excursiones.

  • +¿Cuáles son los cargos por uso de Internet en el hotel?

    El servicio de internet Wi-Fi es gratuito en todo el complejo.

  • +¿Para los huéspedes con necesidades dietéticas especiales; el hotel ofrece alternativas?

    Sí, ofrecemos opciones gratuitas vegetarianas y sin gluten. Los clientes con necesidades dietéticas especiales deben ponerse en contacto con nosotros con antelación a través de servicio al huésped o el Capitán del restaurante.

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