Información de contacto
Occidental Grand Xcaret Resort
Carretera Federal Chetumal - Puerto Juárez Km. 282, #307 77710 Solidaridad - Quintana Roo, México
GM_GrandXcaret@occidentalhotels.com Teléfono 52-984-871-54-00
Reservas

Reserva (855) 565-5147
Hotel+Avión (800) 332 2675

reservations@occidentalhotels.com
Preguntas más frecuentes
  • +¿Cuál es el tiempo de viaje de o hacia el aeropuerto internacional de Cancún (CUN)?

    Toma aproximadamente 50 minutos en llegar desde y hacia el Aeropuerto Internacional de Cancún ( CUN).

  • +¿Cuál es el tiempo de viaje a los principales atractivos turísticos del área?

    La 5ta. Av. de Playa del Carmen - 10 minutos en taxi. Parque Xcaret - 5 minutos caminando. Xplor - 5 minutos en taxi. Xel-Ha - 25 minutos en taxi

  • +¿Cuál es el voltaje de la electricidad en México? ¿El huésped necesita traer adaptadores para los enchufes?

    El voltaje en México es de 110V. Para los adaptadores europeos es recomendable que los huéspedes traigan sus propios adaptadores. En caso de que lo hayan olvidado, pueden comprarlos en las tiendas del hotel.

  • + ¿Cuántos días de antelación podemos hacer reservaciones en los restaurantes a la carta?

    Los huéspedes pueden hacer sus reservaciones para cenar en los restaurantes a la carta el mismo día de su llegada al hotel con el departamento de Servicio al Cliente. El espacio está sujeto a disponibilidad y hay un límite en el número de reservaciones. Para clientes de Unlimited Xcaret Xperience no existe límite de reservaciones. No se requiere reservación para el restaurante Buffet Internacional.

  • +¿Cuál es el código de vestimenta para los restaurantes a la carta

    El código de vestimenta para los restaurantes es el traje casual. Para los caballeros se requieren que vistan pantalones largos, camisa y zapatos cerrados. Las sandalias, shorts y camisas sin mangas no están permitidos. Las damas pueden usar vestidos, faldas, pantalones y blusa. No se permite traje de baño.

  • +¿El hotel tiene agencia de viajes?

    Sí, contamos con una agencia de viajes se encuentra en la zona del vestíbulo, ofrece una amplia selección de tours y excursiones.

  • +¿Cuáles son los cargos por uso de Internet en el hotel?

    El acceso a Internet está disponible en algunas habitaciones del hotel, en el lobby y en el centro de convenciones a un costo de $12USD/hora, $27USD/día o $86USD/semana. También contamos con un Centro de negocios el cual abre diariamente de 9:00am a 6:00pm, y computadoras disponibles 24/7, el mínimo de tiempo es 30 minutos con un costo de $6USD. Los precios están sujetos a cambios sin previo aviso. El servicio de Wi-Fi es válido sólo para un dispositivo a la vez.

  • +¿Para los huéspedes con necesidades dietéticas especiales; el hotel ofrece alternativas?

    Sí, ofrecemos opciones gratuitas vegetarianas y sin gluten. Los clientes con estas necesidades dietéticas especiales deben ponerse en contacto con nosotros con antelación a través de servicio al huésped o el Capitán del restaurante.

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